作者：张伊墨

单位：中国家政智库会员部家政主管

2023年10月23日，中国管理科学研究院信息产业研究所、中国家政智库（简称:智库）会员部家政主管张伊墨代表智库拜访了北京中青家政公司、北京随心壹佰家政公司和北京豪斯沃克家政公司。

首先，智库工作人员拜访了中青家政公司，在公司负责人陈老师的热情接待下，智库工作人员了解到，北京中青家政有限公司，自1994年源创以来，已成为全国家庭服务业的领军企业，家政服务业员工制管理模式的创始单位，以及一系列国家家政职业标准和教程的开发与主编单位。它被国家发展改革委列为家政服务业提质扩容领跑企业，人力资源和社会保障部MOLSS项目成员，商务部商贸流通业典型企业。此外，中青家政也是国家开放大学家政服务与管理专业联建单位，中国诚信企业示范单位，以及北京市家政服务业龙头型企业。

来到中青家政公司，现场参观了其主营业务和培训中心。这里不仅有全方位的家政服务培训，包括家务技能、照护技能、育儿知识等，还有针对性的专业课程，涵盖了月嫂、育婴师、养老护理员等职业的培训和认证。林老师表示：“中青家政一直致力于提升服务质量，推动行业规范化发展。我们坚信，只有通过持续创新和严格的质量管理，才能为客户提供最优质的服务。”

在参观培训过程中，智库工作人员看到了一幅热情洋溢、专业严谨的景象。学员们在这里接受全面、专业的培训，以便更好地服务社会。中心内设有先进的模拟家庭环境设施，以便学员们进行实际操作和演练。

据了解，中青家政公司已为很多学员提供了培训服务，帮助他们获得了家政服务相关的专业知识和技能。这些学员毕业后，将进入中青家政遍布全国的多家服务门店，为千家万户提供优质的家政服务。

值得一提的是，中青家政公司的创新不止于此。他们引入了现代化的管理系统和技术，实现了对服务流程的精细化管理。通过客户满意度调查和服务质量监控，确保每一次服务都能达到甚至超过客户的期望。同时，该公司还积极推动员工制管理模式的普及，以保障员工权益和提高服务质量。作为行业领导者，该公司推动家政服务业的规范化、标准化发展。

在服务质量方面，中青家政公司始终坚持以客户为中心的服务理念。该公司通过定期的内部培训和外部学习，不断提升员工的专业技能和服务意识。同时，他们还建立了完善的客户反馈机制，及时了解客户需求和反馈意见，以便持续优化服务流程和提高服务质量。

总之，北京中青家政有限公司以其卓越的服务质量、创新的培训模式和对行业的深度参与，成为了中国家政服务业的一面旗帜。他们的成功经验为其他企业提供了宝贵的借鉴和启示。相信在未来的发展中，中青家政公司和中国家政智库的合作将继续引领行业前行，为更多家庭提供优质、专业的家政服务。

然后智库工作人员拜访了北京随心壹佰家政公司。在王老师的热情接待下，智库工作人员参观了店面环境，店面位置以及了解学员的培训情况。据王老师介绍，随心壹佰家政公司，自成立以来，始终以提供优质的家政服务为核心，以满足客户需求为宗旨。凭借其卓越的服务质量和不断创新的精神，迅速在业界崭露头角。

该公司拥有一支经验丰富、技能卓越的家政服务团队，他们以诚实、热情、专业的态度，为每一位客户提供个性化的家政服务。无论是日常保洁、照顾老人和孩子，还是深度清洁和家居改造，随心壹佰都能为您提供全方位、高品质的家政服务。

王老师表示：“我们的目标是让每一位客户都享受到卓越的家政服务，感受到家的温馨和舒适。我们将始终坚持以客户为中心，提供良好的家政服务，不断优化服务流程，提升服务质量。”

随心壹佰家政公司的成功得益于其对服务质量的严格把控和对客户需求的高度重视。未来，随心壹佰将继续秉持创新精神，致力于提供更加卓越的家政服务体验，满足更多客户的需求。

在市场竞争激烈的今天，随心壹佰家政公司凭借其卓越的服务和创新的理念，赢得了众多客户的信任和好评。相信在未来与家政智库的合作中，随心壹佰家政公司必将继续书写其辉煌的篇章，取得更好的成就。

最后智库工作人员拜访了北京市沃克豪斯家政公司，在负责人徐老师的热情接待下。双方就当代家政市场发展展开了交流。据徐老师介绍，沃克豪斯家政公司是一家在中国家政服务行业中享有盛誉的公司，该公司以其专业的服务，高效的管理，以及对员工的尊重和照顾，赢得了广大客户的信赖和好评。

智库工作人员了解到，该公司的主要业务包括家庭清洁、育儿看护、老人陪护、病人护理等。公司拥有一支专业、经验丰富的团队，所有的家政人员都经过严格的培训和筛选，确保为客户提供最优质的服务。

沃克豪斯家政公司的负责人徐老师表示：“我们的目标是让每一个客户都能享受到我们的专业服务，同时也希望我们的工作能让人们的生活变得更加轻松和愉快。我们始终坚持以客户为中心，以提供最优质的服务为己任。”

沃克豪斯家政公司不仅在服务上做到了极致，在管理上也有着独特的理念。公司实行严格的员工管理制度，对员工的工作表现进行定期的评估和反馈，以确保服务质量的持续提升。同时，公司还为员工提供了良好的工作环境和发展机会，让他们在工作中不断成长和进步。

沃克豪斯家政公司的服务已经覆盖了北京市的大部分区域，为数万家庭提供了优质的家政服务。公司的业务还在不断扩大，未来计划进入更多的城市和地区。沃克豪斯家政公司的成功，得益于其对服务质量的不懈追求和对员工的尊重和照顾。徐老师表示：在未来，沃克豪斯家政公司将继续秉持这一理念，为客户提供更优质的服务，为社会创造更大的价值。

对于需要家政服务的客户来说，沃克豪斯家政公司无疑是一个值得信赖的选择。而对于想要从事家政行业的人来说，沃克豪斯家政公司无疑是一个值得学习的榜样。希望在双方未来的合作中能够相互促进，共同发展家政。

智库工作人员向三家家政公司介绍了中国家政智库，为提高中国家政智库为家政企业的服务水平，提高家政服务在国家的影响力，解决家政行业遇到的难点。希望在合作过程中该公司能从中获取更多关于家政行业的信息，以进一步优化中国家政智库的服务。同时合作双方达成互助共赢的愿望，我们期待在合作过程中，双方都有辉煌的成就和良好的发展。   三家家政公司负责人均表示这是一次难得的好机会。他们希望通过与家政智库的合作，共同为我国的家政行业的发展做出贡献。三家公司负责人还表示，将与中国家政智库展开紧密合作，整合双方资源，共同为消费者提供更多样化的服务，努力为我国的家政行业树立典范。